Onboard service
Etihad staat bekend om zijn uitstekende service en luxe on board product. Focus ligt ook bij de diverse keuzemogelijkheden die elke passagier kan doen om zijn vlucht zo comfortabel en aangenaam mogelijk te laten verlopen. Zo is er in economy class keuze voor een stoel met extra zit- en beenruimte of de keuze voor een gegarandeerd lege stoel naast de eigen stoel. De onlangs gerestylde Economy class op de wide-body vliegtuigen biedt een uitgebreid entertainmentsysteem inclusief live tv, wifi op geselecteerde vluchten, bistro-stijl maaltijden en een flying nanny die ouders assisteert op longhaul vluchten.
De Economy class in de narrow body vloot (Airbus A320 en A321) zal de komende periode worde gerestyled, waarbij de nieuwe Economy-stoelen meer knievrijheid, leefruimte en comfort zal bieden. Elke stoel is voorzien van een USB oplaadpunt en aanpasbare telefoon- en tablethouder. E-BOX stream is een nieuwe streamingsdienst die passagiers meer dan 300 uur entertainment biedt vanaf de eigen device. Passagiers kunnen E-BOX stream downloaden vanaf de App Store of Google Play. De mobiele telefoon kan aan boord gebruikt worden zoals op de grond.
Aan boord is aandacht voor duurzaamheid, zo is het servies van upcycled plastic en het bestek 85% lichter dan voorheen, waarmee er minder brandstof wordt verbruikt en de CO2 uitstoot aanzienlijk lager is.
Business Class
In business class biedt Etihad flat beds op de meeste vluchten (m.u.v. korte vluchten), zodat men uitgerust op de bestemming aankomt, à carte-menu, noise cancelling headset, eigen stroomvoorziening en USB ingang en een Acqua di Parma amenity kit.